VOP | michaelapartlova.sk

Všeobecné obchodné podmienky

pre poskytovateľov služieb a digitálneho obsahu

Poskytovateľ:

Názov podnikateľa / označenie obchodnej spoločnosti: Michaela Partlová
Miesto podnikania / sídlo: Homolova 10, Bratislava
IČO / DIČ:
Údaj o zápise do obchodného registra / živnostenského registra:
e‑mail: esencialne.michaela@gmail.com
telefón: 0944159864
(ďalej tiež len „Poskytovateľ”)

I. Zmluvy na diaľku

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti fyzickej osoby, ktorá uzatvára zmluvu o poskytovaní služieb alebo zmluvu o poskytovaní digitálneho obsahu ako spotrebiteľ, alebo fyzickej či právnickej osoby v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „zákazník”) prostredníctvom webových stránok www.michaelapartlova.sk a jedná sa o zmluvy na diaľku a pre nej stanovené obchodné podmienky.
Zákazník pri zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní zmluvy na diaľku.
Poskytovateľ neúčtuje zákazníkom akékoľvek ďalšie poplatky za použitie komunikačných prostriedkov pre uzavretie zmluvy na diaľku nad rámec základnej sadzby, ktorú zákazník platí za používanie týchto komunikačných prostriedkov.

II. Objednávka a uzavretie zmluvy

Zmluvný vzťah (uzavretie zmluvy na diaľku) medzi Poskytovateľom a jeho zákazníkmi vzniká potvrdením doručenej objednávky, ktorá je Poskytovateľom zaslaná zákazníkovi na jeho e‑mailovú adresu, ak si zmluvné strany nezjednali inak.
Ak uvedie zákazník v objednávke svoje IČO a fakturačné údaje, a teda zamýšľa využiť služby či produkty Poskytovateľa v rámci svojej podnikateľskej činnosti, nebude naň pozerané v rámci zmluvného vzťahu ako na spotrebiteľa a jeho zmluvný vzťah s Poskytovateľom bude posudzovaný ako zmluvný vzťah dvoch podnikajúcich osôb; v opačnom prípade sa má za to, že zákazník je v postavení spotrebiteľa a na vzťah s Poskytovateľom sa uplatní úprava zák. č. 40/1964 Z. z. Občianskeho zákonníku, zák. č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zák. č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.
Webové stránky Poskytovateľa obsahujú zoznam a popis služieb a digitálneho obsahu vrátane uvedenia ceny.
Pre objednanie zákazník vykoná príslušnú voľbu na webovej stránke a vyplní objednávkový formulár a svoj nákup potvrdí vyjadrením súhlasu s upozornením na povinnosť platby.
Poskytovateľ bez zbytočného odkladu po obdržaní objednávky zákazníkovi potvrdí prijatie objednávky e‑mailom.

III. Cena a platobné podmienky

Zákazník získava prístup k produktom po zaplatení plnej stanovenej ceny.
Stanovuje sa lehota splatnosti v dĺžke trvania 14 dní.
Daňový doklad – faktúru Poskytovateľ zašle v elektronickej podobe na e‑mailovú adresu zákazníka.
Spôsob platby si zákazník vyberie pri vypĺňaní objednávkového formulára. Platba je úspešne dokončená zobrazením potvrdzujúcej správy a jej zaslaním e‑mailom.
Spôsoby platby môžu byť napojené na platobnú bránu externého dodávateľa, ktorý poskytuje technológiu bezpečného spracovania online platieb.
Poskytovateľ prijíma úhradu svojich produktov v eurách. V prípade, vykoná-li zákazník úhradu za produkty v inej mene, budú uhradené prostriedky prepočítané a pripísané na účet Poskytovateľa v eurách podľa aktuálnych podmienok a kurzu banky Poskytovateľa.

IV. Dodacie podmienky

1. Produkty

(i) Online kurzy
Pri kúpe on-line produktu (najmä online kurzy, záznamy apod.) môže byť Poskytovateľom zákazníkovi po uhradení ceny vytvorený užívateľský účet k členskej sekcii. V prípade, bude-li online produkt šírený iným spôsobom než prostredníctvom členskej sekcie, budú zákazníkovi zaslané prístupové údaje k inej platforme, prostredníctvom ktorej bude kurz či záznam dostupný, či bude šírený e‑mailom či inou, Poskytovateľom vyhradenou formou.

(ii) Materiály na stiahnutie
V prípade produktov, ktoré sa sťahujú z webového prostredia (e‑booky, šablóny apod.) zašle Poskytovateľ zákazníkom odkazy a ďalšie prístupové údaje, na základe ktorých im bude umožnené si zakúpený produkt stiahnuť.

(iii) Konzultácie
Poskytovateľ dohodne so zákazníkom či prostredníctvom rezervačného systému stanoví na výber zákazníka termíny pre tento typ produktov. Je možné najneskôr v lehote 48 hodín pred touto udalosťou požiadať o zmenu termínu zo zvlášť závažných dôvodov na strane zákazníka (napr. choroba apod.).

(iv) Služby
Jednotlivé služby budú poskytnuté spôsobom a v čase, ako zmluvné strany dohodnú v e‑mailovej komunikácii, ktorú obe zmluvné strany vzájomne potvrdia.

2. Balíčky produktov

Poskytovateľ výslovne stanovuje a upozorňuje zákazníkov, že niektoré jeho služby pozostávajú z kombinácie digitálneho obsahu a služieb. V prípade zakúpenia takého balíčka sa v prípade nevyčerpania všetkých súčastí či nevyčerpania v predvídateľnom období z dôvodov na strane zákazníka uhradené prostriedky za tieto súčasti balíčka nevracajú.

3. Spoločné pravidlá

i) V prípade, že Poskytovateľ pre čerpanie niektorých služieb vytvorí pre svojich zákazníkov užívateľské účty, je zákazník v takom prípade povinný dodržiavať mlčanlivosť o prístupových údajoch ku svojmu členskému účtu.

ii) Poskytovateľ si vyhradzuje právo poskytovať produkty len po dobu stanovenú v popise konkrétnej služby či produktu.

iii) Týmito obchodnými podmienkami sa riadia tiež právne pomery medzi Poskytovateľom a zákazníkom, ak Poskytovateľ poskytne digitálny obsah za osobné údaje namiesto odmeny, tzv. „magnet” (a Poskytovateľ poskytnuté osobné údaje spracúva aj pre iné účely než poskytnutie digitálneho obsahu alebo splnenie svojich zákonných povinností).

iv) Poskytovateľ sprístupní zákazníkovi zakúpený digitálny obsah v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu so zákazníkom. Poskytovateľ neposkytuje aktualizácie zakúpeného digitálneho obsahu.

V. Odstúpenie od zmluvy

Zákazník je oprávnený od zmluvy uzavretej s Poskytovateľom odstúpiť, stanovuje-li tak uzavretá zmluva, tieto obchodné podmienky alebo príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.
Všeobecne má zákazník v postavení spotrebiteľa u zmlúv uzavretých spôsobom na diaľku podľa § 7 a nasledujúcich zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, právo od zmluvy odstúpiť v lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Toto právo je u zákazníka v postavení podnikateľa vylúčené.
Upozornenie na výnimku odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku u digitálneho obsahu pre spotrebiteľov: nie je-li u konkrétneho produktu typu digitálny obsah stanovené inak, Poskytovateľ informuje zákazníka prostredníctvom svojich stránok a zákazník výslovne udeľuje prostredníctvom možností na stránkach Poskytovateľa súhlas, že mu je digitálny obsah sprístupnený bezodkladne po zaplatení kúpnej ceny. V takom prípade potom zákazník stráca právo na odstúpenie od zmluvy v 14-dňovej lehote od uzavretia zmluvy o poskytnutí digitálneho obsahu. Z dôvodu týchto okolností hodných osobitného zreteľa je u digitálneho obsahu ponúkaného prostredníctvom stránok či ďalších internetových služieb Poskytovateľa vylúčená možnosť odstúpiť v uvedenej lehote do 14 dní od zmluvy uzavretej spôsobom na diaľku a požadovať vrátenie celej uhradenej ceny.
Zákazník v postavení spotrebiteľa je oprávnený od zmluvy na poskytnutie digitálneho obsahu uzavretej spôsobom na diaľku odstúpiť v prípade, nedodá-li Poskytovateľ digitálny produkt bezodkladne po jeho zaplatení alebo v dodatočnej lehote stanovenej zákazníkom (ak nie je výslovne v popise produktu stanovený neskorší dátum dodania). Zákazník môže od zmluvy odstúpiť bez dodatočnej lehoty len v prípade, že je z prehlásenia Poskytovateľa alebo z okolností zjavné, že poskytovateľ digitálny obsah neposkytne alebo vyplýva z dojednania strán alebo z okolností pri uzavretí zmluvy, že je plnenie v určenom čase nevyhnutné. Výslovne sa však stanovuje, že toto dojednanie sa nepoužije v prípade tzv. predpredajov a ďalších prípadov, kde je stanovený neskorší dátum dodania plnenia.
Odstúpenie zákazník môže zaslať Poskytovateľovi e‑mailom na adresu doplňte alebo písomne na adresu jeho miesta podnikania, ktoré je uvedené v týchto obchodných podmienkach v ich úvode, ale tiež akoukoľvek inou formou. Odstúpenie od zmluvy postačuje preukázateľne odoslať Poskytovateľovi aj posledný deň 14-dňovej lehoty od uzavretia zmluvy.
V prípade riadne učineného odstúpenia od zmluvy Poskytovateľ vráti prijaté peňažné prostriedky najneskôr do 14 dní od prijatia odstúpenia.
Poskytovateľ je oprávnený od zmluvy odstúpiť, ak nie je možné z objektívnych dôvodov produkt za pôvodných podmienok poskytnúť, plnenie sa stane objektívne nemožným alebo protiprávnym. Odstúpenie Poskytovateľa bude vždy odôvodnené zo zákonom stanovených alebo v týchto podmienkach uvedených dôvodov. Odstúpenie je účinné doručením oznámenia zákazníkovi.

VI. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Zákazník je oprávnený uplatniť svoje práva vznikajúce z vadného plnenia, a to v prípade, vykazuje-li produkt vadu či iný rozpor s jeho objednávkou. Práva vznikajúce z vadného plnenia sa riadia platnými právnymi predpismi, najmä ust. § 422 a nasl. a ust. § 560 a nasl. Obchodného zákonníka pre podnikateľov a zákonom č. 40/1964 Z. z. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, pre spotrebiteľov.
Poskytovateľ zodpovedá za to, že produkt pri prevzatí nevykazuje vady.
Vadu je povinný zákazník uplatniť u Poskytovateľa e‑mailom bezodkladne po jej zistení na e‑mailovú adresu esencialne.michaela@gmail.com, prípadne iným spôsobom. Vadu možno zákazníkom v postavení podnikateľa vytknúť pri prevzatí plnenia. Vadu možno zákazníkom v postavení spotrebiteľa vytknúť v maximálnej zákonnej objektívnej reklamačnej lehote, ktorá je stanovená na 24 mesiacov od prevzatia predmetu plnenia u digitálneho obsahu a na 6 mesiacov od prevzatia u služieb.
Zákazník môže požadovať odstránenie vady, primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Voľbu vyriešenia reklamácie vykoná zákazník. Zákazník však nie je oprávnený od zmluvy odstúpiť, pokiaľ sa jedná o vadu nevýznamnú.
Stanovuje sa v súlade so zákonom, že primeraná zľava sa určí ako rozdiel medzi hodnotou produktu bez vady a vadného produktu, ktorý bol zákazníkovi poskytnutý. Má-li byť produkt poskytovaný po určitú dobu, zohľadní sa doba, po ktorú bol poskytovaný vadne.
Peňažné čiastky, ktoré má Poskytovateľ z dôvodu vadného plnenia vydať zákazníkovi, či už z titulu poskytnutia primeranej zľavy alebo ak zákazník odstúpi od zmluvy, vráti Poskytovateľ na vlastné náklady bez zbytočného odkladu, najneskôr však do štrnástich dní odo dňa, kedy zákazník uplatnil u Poskytovateľa príslušné právo z vadného plnenia.
Stanovuje sa lehota 30 dní pre vyriešenie nárokov zákazníka z titulu zodpovednosti za vady, s tým, že Poskytovateľ je povinný zákazníka do konca tejto lehoty vyrozumieť o výsledku reklamačného konania a v prípade, nie je-li možné v tejto lehote nároky zákazníka vyriešiť, je potrebné mu o tom vopred poskytnúť informáciu a v lehote 30 dní ho o priebehu reklamačného konania informovať.
Zriadil-li Poskytovateľ prevádzku, zabezpečí, aby po celú otvárací čas bol prítomný pracovník oprávnený na prijatie reklamácií.

VII. Záverečné ustanovenia

Poskytovateľ je autorom a nositeľom autorských práv k službám a produktom, webom a ich jednotlivým súčastiam, majú-li charakter autorského diela, nie je-li v rámci webov uvedené inak. Poskytovateľ je autorom a nositeľom autorských práv k súčastiam online produktov, majú-li charakter autorského diela. Užitie diela bez súhlasu Poskytovateľa či akýkoľvek iný neoprávnený výkon práv k dielam je zakázaný.
Na mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov (ADR) zo zmluvy je príslušná: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, e‑mail: ars@soi.sk, adr@soi.sk, web: www.soi.sk. Platformu pre riešenie sporov on-line nachádzajúcu sa na internetovej adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je rovnako možné využiť pri riešení sporov medzi Poskytovateľom a zákazníkom zo zmluvy, v prípade, jedná-li sa o spotrebiteľský spor.
Akékoľvek hodnotenie produktov alebo poskytovateľa (recenzie), ktoré je uvedené na webových stránkach, pochádza od osoby, ktorej bol digitálny obsah skutočne sprístupnený alebo ktorá využila službu.
Znenie týchto všeobecných obchodných podmienok môže Poskytovateľ meniť či dopĺňať a tieto zmeny sú účinné zverejnením nových všeobecných obchodných podmienok (ich zmien) na webe Poskytovateľa. Týmto ustanovením nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.
Je-li niektoré ustanovenie obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neplatných ustanovení nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Neplatnosťou alebo neúčinnosťou jedného ustanovenia nie je dotknutá platnosť ostatných ustanovení.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.